去年的这个时候，进行年终总结，回顾一整年的点点滴滴，其实发生了不少质量的问题，导致我苦苦思索，始终找不到真正的原因，因此我买了好多本质量管理类的书籍，希望从前辈大师们的书籍和经验中找到答案，为此我读了克劳士比大师的“质量免费”、又读了杨刚老师的“质与量的战争”、“第一次把事情做对”，戴明大师的“戴明的新经济观”和“转危为安”，还包括朱兰大师的“朱兰质量手册”，又熟悉了六西格玛、精益生产等质量理论，基本上对质量有了一些基本认识，虽然几位大师的思想不尽相同，我读的依然津津有味。书本里的很多知识我是咬着牙读的，大师们的思想实在太深奥，有些我理解不了，或者说从企业应用的角度收获不是特别明显。直到我一年前读到了这本书，质量总监成长记。因为本书是按照小说形式编写，整个行文的线索非常直接，通俗易懂，很容易联想到自己工作中遇到的实际问题，进而思考找寻答案。作者以唐风这个人物做为本书的主人公，从他的职业经历入手，绘声绘色的描述他的内心所思、所想和真实行动，从一个默默无闻的质量工程师开始，到厂长，又做到质量总监；从不断的苦恼质量问题中寻找解决问题的良药；从一个个成功的品质活动里找寻改进的方法；从一个个过程分析入手找出前因和后果；从一次次的质量改进和变革里推进质量文化的建设；从无数次的大师经典著作中寻找灵感。他的故事就像在演绎我们曾经出现的、现在在进行的和即将发生的，穿越在昨天、今天和明天的画卷里，指引着我们从黑暗到黎明，从黎明到万丈光芒。

再次翻阅本书，已然是一年之后了，读完之后内心依然非常的震撼。我是从事产品测试工作的，软件和硬件都需要测试，我们在平时的工作中不仅仅会遇到各种各样的软件缺陷，更会遇到各种各样的硬件质量问题，尤其是我们的设备，软件硬件都是全部自研的，左手右手都要抓，哪个都不能放松要求，所以导致工作压力非常的大。我们的行业属于IT互联网，与传统的制造业有些差异，但是我认为，对于质量的要求一定是一样的。在企业里，测试与质量本身就有着天然的联系，测试工作本质就是质量控制的一部分。质量控制（QC）和质量保证（QA）都属于质量管理（QM）的范畴，质量管理则需要从更高的角度和层级去解决质量问题。零缺陷的理论其实出现了半个多世纪，为什么到现在依然发挥着巨大的作用，非常重要的原因就是它侧重于思想，侧重于营造一种质量文化，并非生硬的制定制度和流程，这就给我们指明了前进的方向和道路。这一年来，我们也做了不少尝试，对问题根因分析，制定问题跟踪表，制度质量流程和制度，推进过程改进分析，并不断的宣扬质量的思想，解决了一些质量问题，也取得了一些成效，但是依然还有很多问题并未从根本上解决。回想其中的缘由，我认为主要是并没有让所有人员参与进来，尤其是公司领导并没有给我们全力的支持，加上很多时候大家都忙于工作，实在没有时间参与质量改进等等活动，我想这就是很多企业面临的困扰。大家真的也想做，也想把质量做好，也认识到质量是企业的红线，但是在更重要紧急的任务和资源投入面前，他们把质量的优先级降低了，而质量本身又需要一板一眼、踏踏实实、长期坚持的往前推进，这就是矛盾的根源。我认为质量管理跟企业管理是一样的，都是非常重要的管理行为，需要我们长期的坚持投入。此时此刻我再次想起了今年发生的许多质量事故，并非不可解决，并非不可预防，也并非不可推进改进，我想更多原因是我们缺少那份坚持，就是质量人特有的那种坚持，不达目的不罢休的恒心。质量之路非常的漫长，我想起了一句名言，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，质量的文化建设之路更需要无数人的努力。我坚信，我们一定会更好，质量也一定会更好。2019即将到来，我们会坚持的做下去，新的质量之路即将开启。