一、 根据客户忠诚度划分 忠诚度是一种行为，也是一种情绪。想要获得客户忠诚度的公司需要着重长远发展而不仅局限于一个项目。主要强调交易式忠诚度和着重“锁住”客户而不是回馈客户的项目并不可行。 客户忠诚是指消费者在进行购买决…