最近从网上找了开源的在线客服系统——ppmessage，分别按照步骤在windows和ubuntu下进行了部署。测试了下，还不错。
但是用着，突然发现，中文不支持。于是，百度各种查、各种找资料，结果都没有解决。
总结原因如下：
1.数据库编码设置utf8
a. mysql -u root -p（进入mysql的命令行模式）
b. use test（数据库名）
c. \s（查看编码）
…此处给链接：
http://jingyan.baidu.com/article/03b2f78c68b0c15ea237ae8d.html
2.python默认使用的ascii，需要换成utf8（同样，有一劳永逸的设置方法）
http://blog.csdn.net/intel80586/article/details/8566057
3.最关键的一步来了，网上解决
UnicodeEncodeError: ‘latin-1’ codec can’t encode characters的做法基本一致，后来发现是因为使用的是mysqldb，照着网上的方法修改配置应该可行。
但是，现在使用的是pymysql，所以他们的修改方法没法用。
折腾了好几天，上午的时候，灵机一动，找出pymysql的配置文件修改了，并成功解决。
如下：
找到C:\Python27\Lib\site-packages\pymysql安装目录，使用文本编辑器（如notepad++）打开connections.py，
