有效沟通的五个关键

1. 在日常的沟通交流中，只有注意做好以下五点，才能真正做到有效沟 通。1．互相尊重 优质的沟通总是建立在互相尊重的基础上。上司不尊重下属，或者下 也不尊重上司，沟通就很难顺利进行了，往往一开始就陷入僵局。

2．传达真实信息 当信息失真时，沟通就失去了意义。这就是为什么我总是对管理者强 「一定要掌握真实信息后再与下属沟通」的原因。有的时候，为了让员工明 白自己的要求，理解自己的用心，宁可多向他们解释几句，也要把信息尽 真实、全面地传达下去，避免在沟通的过程中丢失关键信息，产生误会。很多时候，管理者总是主观地认为员工什么都清楚了，不必再解释了 就像妻子总认为丈夫应该懂得自己的心思一样。但当执行的结果反馈回来 才发现只是自己的一厢情愿。你要避免出现这种局面，就得用心、用力地 自己的想法说清楚，将真实情况告知员工。

3．不要逃避问题 问题从来都不是必然发生的。所以，不要逃避，更不可掩盖。管理者 须成为企业中对问题最敏感的人，要主动地面对问题，讲明问题。这样才 机会在沟通中找到方法，然后，和下属一起解决问题。

4．主动承认错误 管理者发现自己犯了错误，怎么办？比如，误解了一名下属，在当众 他训斥后，却又意识到对方才是正确的。此时，应该怎么办呢？最糟糕的 法当然是「将错就错」，现实中不少老板就是这么干的：明知是自己的不对 仍然坚持到底，冤枉员工，来保卫自己的权威。我们在每次企业内部的人 关系调查中都能听到基层雇员针对这一问题的抱怨：「上司明明是错的，却 对我穷追猛打，就好像是我做错了。」 大胆地承认错误，是管理者应该具有的一项高贵的品质。我对一位南京的企业家说：「在下属面前认错，不但无损你的面子，反 而加强了你的权威。员工会认为，一个能认错的老板，意味着他在未来的 有决定都是正确的。跟着这样的老板，是一定有前途的。」能够认错，才能 更好地管理员工。这是一条经过无数案例验证的铁律。

5．沟通中要换位思考 换位思考是任何沟通都必须具备的要素。我们和员工的沟通是否充分 通常并不取决于你的要求是否明确，而是你有没有站到对方的角度考虑一 下。哪怕只为他着想了 10 秒钟，也能换来员工对企业的尊重。最好的「 位思考工具」是什么？就是倾听。当你准备提出要求时，先听听他有什么 求和顾虑，会为接下来的沟通建立一个坚实的基础。