提高客户复购率是每一个商户都想做的事情，只是苦于不知方法在哪而已。

对于不少客户交易了一次就不会再次交易的情况，商家一般采取的措施都是向他们推送优惠券或举办促销活动。

随着时间推移，这种方法效果也是呈现下降趋势，所以急需一种新方法吸引客户提高复购率。

1.对复购率的基本认知

一般复购率计算方法有两种：第一种是所有购买过产品的客户，以个人为独立单位重复购买产品的次数。第二种是

对于不少客户交易了一次就不会再次交易的情况，商家一般采取的措施都是向他们推送优惠券或举办促销活动。

随着时间推移，这种方法效果也是呈现下降趋势，所以急需一种新方法吸引客户提高复购率。

1.对复购率的基本认知

一般复购率计算方法有两种：第一种是所有购买过产品的客户，以个人为独立单位重复购买产品的次数。第二种是按照单位时间内重复购买次数与总次数的比值来进行计算的。

最常用的是第一种方法。从第一种方法可以看出，如果复购率越高则说明用户对产品的喜爱程度越高，就是说明社会对产品本身的认可度越高。复购率高还意味着不太需要花费高额成本去拉新，获取一个新客户成本远高于让一个老客户来购买的成本。

2.提高复购率的方法

要想提高复购率，就要从”大产品”角度出发，大产品=内容+产品+服务。

”内容“是指提供服务的对象，如服装店的服装；”产品“是指功能+体验。”服务”是指售中，售后所提供的各种服务。

所以说如果去考虑提升复购率的话要从大产品的角度出发，那该怎么做呢？

2.1.任何商品的售卖，到了售后环节都是要考验内容品质的。只有内容品质好了才会有人前来再次购买，另外要增加复购率，并不是指增加某一样商品的复购率，而是基于品牌、平台的。

2.2很多产品都会开始搭建自己的会员体系，一是为了丰富会员的服务;二是为了提升会员的粘性。常见的做法如会员等级体系、会员尊享活动、积分换购、会员成长体系等等。

上面这些方法如果能利用大数据就好了，大数据可以帮助商家对客户的行为进行分析，精准知道客户的需求，让商家接下来的行动有明确的目标。

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