后端知识点:互联网中B端客户和C端客户的区别

互联网中B端客户和C端客户的区别

在开发时常常听别人说起:“我们要做B端客户端”,“C端客户端怎么登录不上?”乌拉乌拉的,那么今天就来看看这俩玩意是啥吧。

B端客户端

B端产品服务于组织,组织的需求不是从单个用户需求点出发,而是一种生产关系的连接和延伸。

B是英文单词“Business”的首字母缩写,B端指的是企业用户商家,顾名思义就是面向商家、企业级、业务部门提供的服务产品,是间接服务于用户的。

B端客户背后代表的是一个企业或组织,典型的如阿里、腾讯、华为、小米、移动、电信、上市公司提供的云服务。

CRM想必大家不太陌生吧,CRM是英文Customer Relationship Management的简写,即客户关系管理。这就是最常见端B端客户端,那么它有什么特点呢?

B端和C端面向不同的群体,具体有如下的区别:

  • 用户群体

B端多角色,有各种菜单权限,数据权限。
C端一般比较单一,单个用户节点。

  • 业务形态

B端业务场景复杂,因为多角色嘛。
C端业务场景、逻辑简单、流程相对标准化:用户群体比较固定,场景相对简单,产品要求简单,流程要求相对统一标准化。

  • 用户诉求

B端:注重效率、成本、管控。追求服务的稳定性、保证能力、安全性。
C端:注重个人的体验,使用简单,有乐趣。

还有巴拉巴拉的可以看致谢里面第一条链接,很详细。

B端产品的性质其实就“协同合作”,因为在如今的信息时代的现代公司和企业中,几乎所有的工作都是需要协同完成的,而且B端产品多为多种功能的整合,因此功能间的“协同合作”也十分重要。

C端客户端

C端产品,解决的是用户在生活场景中的需求痛点

C端产品的本质都有一个核心的功能,例如:音乐类app有听音乐的功能,游戏类app的核心功能就是游戏其他的功能都是附加的,没有这些附加功能虽然用户体验感会降低,但并不会影响产品的核心功能。

C是英文单词“Consumer”的首字母缩写,C端指的是消费者个人用户Consumer。顾名思义就是面向个人用户提供服务的产品,是直接服务于用户的。

这个可就太多了,外卖平台,视频播放平台,音乐平台等等,我们接触得到的差不多都是C端端。

  • 产品设计

C端产品偏重用户体验。
B端产品偏重信息流。

  • 商业模式差异

C端产品依靠流量获取收益。
B端产品通过付费定制获取收益。

B端产品正如他的定义一样,主要是一些商业使用专业性软件,用户往往是长时间、沉浸式的使用B端产品,且必须要使用这些产品。用户不能以自身喜好来接受或拒绝。同时,该类软件或工具服务于公司或企业所有员工,通常必须具有协同工作的功能,这样才能保持工作中的各种流程能圆满顺畅地进行流转。

应用

理解上面的概念过后,像我们常说的B2B、B2C、C2C,依照商家-用户就比较好理解了!

B端产品最终目的是服务企业,要求数据务必准确,能反映出企业管理运营的指标,只有这样,才能体现出产品的价值!而C端产品衍生了现如今非常火的一个行业:大数据,这也是C端产品最显著的特点:数据量大!究其原因还是因为个人用户的基数大,因此数据增长都是指数级的。

C端产品主要是为“碎片化的时间”服务的,一个用户不会花很长的一段时间在某一个app上,而是将时间“碎片化”到很多个app上。C端产品正是在这样“碎片化”的需求中应运而生的,他很好的契合了用户们这样的需求。

还有一个叫A端产品,这个色面向开发者的,有兴趣的同学可以去了解下~

致谢

  1. 互联网中B端客户和C端客户的区别?
  2. 什么是C端B端?
  3. 电子商务百度百科述
  4. B端和C端产品的理解
  5. 常见B端和C端SAAS产品介绍!
    原文作者:菜菜bu菜
    原文地址: https://blog.csdn.net/weixin_46048515/article/details/121431955
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