前言

《增长黑客》作为互联网产品策划必读书籍，详细介绍了如何让产品发展更好，并列举了各种案例和方法论。笔者作为技术人员，阅读《增长黑客》后整理笔记于此。忙碌的朋友们可以从本文看看是否有兴趣和必要去拜读下《增长黑客》。

什么是增长黑客？

首先看一个业界标杆增长黑客，高手的故事：

安迪·琼斯(Andy Johns)是硅谷的一名富有经验的增长黑客，曾效力于 Facebook、Twitter、Quora 等著名公司的增长部门。他的职业生涯或许可以让我们管窥一 斑。

Facebook一战成名

2008 年，当安迪加入 Facebook 负责用户增长时，他并没有太多这方面的经验。最初的六个月，他倍感焦虑，甚至一度认为自己随时可能被炒鱿鱼。公司设下的指标是，必须在12 个月内获得 2 个亿的新增用户。

为了探明哪些地方需要改进，安迪发起了一个深度研究项目。整个团队围绕 Facebook 海量的用户行为数据进行研究，试图找出驱使用户注册和活跃的因素。幸运的是，他们最终找到了突破口。

首先，他们面向用户提供带有个人 Facebook 基本资料的博客小挂件，用户可以将小挂件的代码粘贴到自己的公共主页或者博客上，对外展示炫耀。

结果，这个看似不起眼的小挂件每月为 Facebook 带来了数十亿次展示量、千万次点击量和百万级的注册量。并且，随着用户基数的激增，更多人愿意在自己的博客网站上贴出小挂件，以争取更多的好友和互动。

其次，Facebook 收购了一批来自第三世界国家的通信录服务提供商。这些提供商原本的业务主要围绕通过 API 和 OAuth 授权来收集用户联系方式。通过这些收购，Facebook 得以获取其关键技术，因而能更快地拿到潜在用户的 E-mail 地址，基于数据挖掘，对其进行精准的广告推送。

整套增长策略获得了空前成功。2008 年 5 月，Facebook 的全球独立访问用户首次超过了竞争对手——老牌的 Myspace。前者五月独立访问用户量达到了 1.239 亿人，页面浏览量达到 500.6 亿次，而后者的独立访问用户量仅为 1.146 亿人，页面浏览量为 450.4 亿次。

对于自己一手组建起来的 Facebook 用户增长团队所肩负的职责，安迪总结为以下五点:

数据分析——用户增长团队建立在对大数据的分析衡量基础之上。大部分时候，用户增长的工作就是在进行测试、调整并重复这个流程。他们需要与数据科学团队紧密协作， 通过内部工具研究驱使数据提升或下降的因素。

用户获取——用户增长团队内有一部分人负责互联网营销渠道，如 SEO(Search Engine Optimization，搜索引擎优化)、PPC(Pay Per Click，点击付费广告)或是电子邮件 广告等，每一项都包括一套极为缜密的优化流程。

产品研发——用户增长团队的意见将指导产品研发的各个关键部分，例如登录页面、 新用户引导流程、评论互动功能和支付系统等。基本上你能想到的任何地方都留下了用 户增长团队的智慧成果。

文化建设——团队文化对凝聚整个公司至关重要。用户增长团队协助树立数据驱动的理 念，确保所有人目标一致地快速执行，并随时准备迎战风险。

人才招聘——初创公司招募团队成员是一项困难的工作，并非人人都愿意冒险加入一家 前途未卜的小公司。但在用户增长团队的帮助下，如果公司的用户量达到五千万甚至五 亿，那么情况就大为不同了。

2010 年，安迪离开 Facebook，被当时同样如日中天的 Twitter 招至麾下。他加入后组建了 一支 25 人的用户增长团队，负责探寻用户增长和活跃度提升的可能性。

再战Twitter

Twitter 最早的着陆页由一家外包公司负责设计，页面上包含了大量繁杂的元素，如热门话题、 用户头像、搜索框等。

而注册和登录按钮则挤在一个极不起眼的角落里。安迪接手后，对着陆页进行了大刀阔斧的改造:砍掉了热门微博和搜索框，减少了用户头像的显示面积，精简了文案，而将需要重点突出的登录注册区域扩大到占据整个页面的三分之一，以便让用户的 注意力聚焦到这里。上线后，效果立竿见影，24 小时内用户注册率提升了约 250%。

安迪的另一个成功的尝试是，每当有新用户注册，立即向他们推荐关注至少 10 个用户。 这样一来，新用户的时间轴不至于空空如也，不知道该做些什么。当确保他们有东西可看时， 用户的活跃度和留存率便自然提高了。

最后，安迪还充分挖掘了电子邮件的作用。在此之前，Twitter 内部群发邮件用的是手动触发 的 Python 脚本，发出 1000 万封邮件需耗时三天，效率过低，每月也只发送一次。安迪看 到了其中蕴藏的巨大能量，因此主张将这一切机制化，开发了邮件自动发送功能，并着力优化了其性能，提高了单位时间内发送的数量。改进后，每当用户又获得了一名新粉丝，或是 一条微博被转发收藏，就会在第