文章目录
一、概念
1.1 概念
结构化表达是基于结构化思维1，厘清2事物整体与部分之间关系、换位思考后，进行的简洁、清晰和有信服力的表达，是一种让受众听得明白、记得清楚、产生认同的精益沟通方式。
1.2 特点
根据结构化思维的基本原则“结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进”，结构化表达的特征是：
- 主题明确
- 逻辑推荐
- 分类清楚
- 以上统下
1.3 操作流程
- 界定问题（定义 问题、明确问题构成要素、探究问题的本质）
- 确定主题（分析情境、制订信息计划、描述目标）
- 构建框架（自下而上、自上而下）
- 清洗表达（可视化、形象化）
1.4 常用工具
- 思维导图
- 鱼骨图
- 逻辑树
三、职场框架思维
3.1 金字塔原理
巴巴拉·明托的金字塔原理是一项层次性、结构化的思考、沟通技术，可以用于结构化的说话与写作过程。 Minto的金字塔原则假设，你已经知道如何写出漂亮的句子和段落， 它所关注的是，你落笔之前的思考过程。
特点：
- 金字塔原理为以结论（结论）为导向之推论过程，而推论过程之议题论述类似金字塔形状；
- 金字塔原理大量运用归纳法（感性）与演绎法（演绎），以加速推论过程；
- 金字塔原理解构过程即是梅切原则运用。
由上可见，金字塔原理其实就是“以结果为导向之论述过程”，或是“以结论为导向之逻辑推理程序”，其中，愈往金字塔上层之论述价值越高。此外，根据归纳法与梅切原则所论，支持结论之每一推论之子推论间均保持“相互排斥的，集体穷尽”，即“相互独立，完全穷尽”，且构成每一子推论之孙推论间也满足“相互独立，完全穷尽”。
3.2 SWOT3
- S （strengths）是优势
- W （weaknesses）是劣势
- O （opportunities）是机会
- T （threats）是威胁
3.3 5W2H4
- what——是什么？目的是什么？做什么工作？
- why——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？
- who——谁？由谁来做？
- when——何时？什么时间做？什么时机最适宜？
- where——何处？在哪里做？
- how——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？
- how much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
3.4 WWH
WWH是”What+Why+How”的简称,是对学习方法最完美的概括。
- What(是什么)
- Why(为什么)
- How(怎么做)
3.5 5WHY
所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要几次，有时也许要十几次，如古话所言：打破砂锅问到底。5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。
N次 . why1 . why2 . . why3 . . why4 . . why5 . . 问题的本质 . . ..
3.6 MECE
MECE原则（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive），意思是“相互独立，完全穷尽”，是麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的一个分类的思考工具。
MECE原则可以确保分类结果不遗漏、不重叠。所谓的不遗漏、不重叠指在将某个整体划分为不同的部分时，必须保证划分后的各部门符合以下要求：
各部分之间相互独立（MutuallyExclusive）
所有部分完全穷尽（CollectivelyExhaustive）
3.7 CABC框架
| 类目 | 描述 |
|---|---|
| C：条件（condition） | 在何种情境下，这里体现了该陈述的假设前提 |
| A：受众（audience） | 该观点是向谁表述，建议谁接受该观点 |
| B：行为（behavior） | 建议完成何种任务或者从事何种行为 |
| C：结果（consequence） | 获得的预期成果是什么 |
在听完讲授和完成实训后（C），毕业生（A）能够熟练地将结构化表达应用于撰写、群面和结构化面试中（B），顺利获得offer（C）。
在参加完2天的培训和实训后（C），销售人员（A）可掌握将结构化表达应用于售前、售中和售后各个阶段的技巧，在提升表达技能的同时让客户更清楚地了解公司的产品（B），从而提高签单率（C）。
3.8 4P、4C、4R
1. 4P
4p理论是一种营销理论，即Product、Price、Place、Promotion。取其开头字母，意思为产品，价格，地点，促销。
4P理论提升食品销售额 . . . . . . . 产品 . . 食品外观 . . . 食品功能 . . . 价格 . . 价格相对较高 . . . . 价格相对较低 . . . . 渠道 . . 线上 . . 线下 . . 促销 . . 宣传内容 . . 替换代言人 . . .
2. 4C
4Cs营销理论（The Marketing Theory of 4Cs) ，也称“4C营销理论”，是由美国营销专家劳特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的，与传统营销的4P相对应的4C理论。它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
3. 4R
4R营销理论是以关系营销为核心，注重企业和客户关系的长期互动，重在建立顾客忠诚的一种理论。它既从厂商的利益出发又兼顾消费者的需求，是一个更为实际、有效的营销制胜术。
4RS理论的营销四要素：
- 关联（Relevancy/Relevance），即认为企业与顾客是一个命运共同体。建立并发展与顾客之间的长期关系是企业经营的核心理念和最重要的内容。
- 反应（Reaction），在相互影响的市场中，对经营者来说最难实现的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听和从推测性商业模式转移成为高度回应需求的商业模式。
- 关系（Relationship/Relation），在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。与此相适应产生了5个转向：从一次性交易转向强调建立长期友好合作关系；从着眼于短期利益转向重视长期利益；从顾客被动适应企业单一销售转向顾客主动参与到生产过程中来；从相互的利益冲突转向共同的和谐发展；从管理营销组合转向管理企业与顾客的互动关系。
- 报酬（Reward/Retribution），任何交易与合作关系的巩固和发展，都是经济利益问题。因此，一定的合理回报既是正确处理营销活动中各种矛盾的出发点，也是营销的落脚点
结构化思维就是在加工和输出信息的过程中，对信息进行有序搭配或排列的过程。 ↩︎
第一：厘清的后面主要承接关系、原则等。表示要清楚分辨什么是应该的什么是不应该的。第二：理清的后面主要是承接思路、头绪等。表示想问题时陷入了死胡同，需要先将自己的思路理清。第三：理清表示的是将杂乱的东西给整理在一起，而厘清则表示将这一堆东西整理起来并弄清楚。 ↩︎
SWOT是种分析方法，基于内外部竞争和竞争条件下的态势分析，与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举，并依照矩阵形式排列，用系统分析的思想，把各种因素相互匹配加以分析，从中得出带有决策性的结论。 ↩︎
5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 ↩︎
