管理者的两大职责:“管事”和“理人”

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管理者有两大职责:对事务的管理(以下简称“管事”),对人的管理(以下简称“理人”)。职场中我们发现,几乎所有的管理者都是“管事”的专家,都是处理具体工作的高手,但有相当一部分管理者只顾埋头做事,却忽视了“理人”的责任。

什么是管理?管理学中对“管理”下的定义是:“带领一群人去完成既定任务的过程就叫做管理。”可见,管理具有两层含义,“管事”和“理人”。管理强调的是如何带兵打仗,而不是管理者自己如何冲锋陷阵。管理者自己会做事不是最重要的,最重要的是要培养每位下属都会做事。

“理人”主要是说管理者在工作过程中,要对下属实施有效的培训、训练、指导、激励、约束、监督、考核等管理,引导下属保持正确的观念和心态,不断指导下属提高知识、经验、岗位技能和职业化素养,最终帮助下属实现“持续改善工作绩效”的管理终极目的。

 除此之外,“理人”还包括团队氛围营造、团队文化建设,以及跨部门沟通、协作等工作内容。

 如果说“管事”是看一个人的智商,那么“理人”则是考验管理者的情商了。首先,管理者应具备较高的成熟度,对人、事、问题要有客观、理性、深刻的认识和理解;其次,管理者应善于做人的工作,能够建立和维护人际关系,善长与人沟通、交流和合作;第三,知人者智,知己者明。管理者应善于自我管理,能够经常自我反思,清楚自己有哪些优点、长处,更知道自己的问题、不足甚至缺陷在哪里,随时了解自己当前的情绪、心理等状态,并有意识的提醒自己,时时加以调节。

 我认为,优秀的管理者除了要具备“理人”的各项素质之外,还应具备以下的各项管理技能:

                      1、培训能力:讲课、制作PPT课件的能力;

                      2、编写自己与下属《工作职责说明书》的能力;

                      3、设计下属考核方案的能力;

                      4、与下属开展绩效面谈的能力;

                      5、组织、主持各种会议的能力;

                      6、计划、总结的能力;

                      7、下属及部门绩效管理的能力;

                      8、教练下属的能力;

                      9、做下属思想工作的能力;

                     10、善于聆听的能力;

                     11、以身作则的自我管理能力;

                     12、让别人尊敬、信服、主动追随的人格魅力。

 成为一名“管事”高手和“理人”专家型的优秀管理者,是不容易的,不是有了公司的任命文件就能自动获得的,需要我们不断的自我反思,踏踏实实的刻苦学习,持之以恒的自我修炼;要成为一名优秀的领导者,则更加的不容易,需要我们学习、感悟的就更多。

 希望我们每位管理者都能成为优秀的管理者,祝愿每位优秀的管理者都能早日成为杰出的领导者。

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    原文作者:diaoju3333
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