今天上班,突然接到电话说家里电脑出了问题,就利用午休时间,远程控制了一下,发现问题:开始菜单点不开、键盘开始菜单按钮失效、右击开始菜单也无效(我的系统是win10)、控制面板也找不到、小娜搜索控制面板出来点击无效;以下是我解决的办法
1、360杀毒,并没有发现病毒
2、卸载最近下载的一个补丁
3、按alt+ctrl+delete快捷键,弹出任务管理器,然后文件、运行新任务、展开HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders、双击common desktop、复制数值数据下的数据、展开HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders、双击desktop、将刚才复制数据覆盖数值数据
4、重启